会员中心
查看账户、订单记录和联系方式修改都从这里进，入口常年可用，回访时直接点。
知识中心 · 入口问询
第一次打开速博网，
入口就在第一屏
会员中心在哪、旧版资料还能不能翻、手机上现在更新到第几版——这份速博网新手首次访问指引按动手顺序排好，您照着点，两屏之内一定能落到想去的地方。
01
从进站到个人中心，四步到手
别急着在页面里来回找，入口一直挂在上方。按下面四步走，电脑和手机上的顺序完全一样，中途不需要退回首页重来。
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1
打开速博网首页
顶部横向栏目和下方分类标签会同时出现在第一屏，先别往下滑，抬头看就行。
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2
扫一眼五个分类标签
会员中心、旧版入口、反馈通道、企业客户变更、下载与帮助，五个标签从左到右排开，标签上带状态点，看得见就能点。
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3
点“会员中心”进个人中心
平均 1.2 屏内就能抵达，这是回访用户用得最多的一条路。
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4
找旧资料就点“旧版入口”
平均 1.6 屏内可达，比在站内搜索框里试关键词更快。
02
五个标签，各管一件事
标签颜色不是装饰，您看一眼状态点，就知道这条入口是常开、是旧版，还是需要走人工。
03
屏幕窄，也看得清版本和更新时间
在 360px 宽的手机上，五个分类标签依然保持可点，不会缩成看不清的一排小字。站着等车的时候单手也能点准。
小屏设备速博网更新时间写在页脚底部条，滑到页面最下面一行就能看到，旁边就是当前版本号。换设备、换网络之后想确认自己看到的是不是最新一版，看这一行最快。
04
旧版资料，按版本或页面找都行
旧版资料库收录 2018 年以来 6 个大版本、42 个功能页面的说明与截图。您记得版本号就按版本找，只记得当时在哪个页面操作就按页面类型找。
按版本找
适合手里还留着旧截图、旧文档的情况。顺着版本往下翻，能看出入口是怎么一步步归并过来的。
- 2018 年到当前的 6 个大版本，按上线先后排列
- 每个版本标注该版新增或合并了哪些入口
- v2.0 完成入口归并，v2.3 上线小屏适配，v2.6 增加标签矩阵与旧版检索
按页面类型找
只记得当时点的是哪类页面，就从类型入手，范围更小也更容易命中。
- 入口与登录相关页面
- 客户端下载与安装说明
- 帮助与常见问题条目
- 企业客户变更说明
05
反馈问题，顺手带上这几样
入口类问题的排查很快，前提是我们能复现您看到的那一幕。把下面几样一起发过来，通常一轮就能说清。
- A页面截图：包含您看到的提示文字或空白区域，整屏截比局部截更清楚
- B版本号：页脚那一行里的 v2.6 这类写法，复制过来即可
- C页面路径：您是在哪一页点的、点完跳到了哪里
- D设备宽度：手机标注大致屏宽，例如 360px，电脑标注浏览器窗口是否缩放
打开首页后，顶部标签没有完整显示
先把页面往下滑一小段再回顶，标签会重新铺开；如果仍然缺字，多半是浏览器缩放比例不是 100%。恢复默认缩放后刷新一次即可。
页脚只看到备案号，版本号和更新时间在哪
版本号与更新时间在备案信息上方那一行，两者相邻。滑到页面最底部再看一眼，就能对上当前批次。
手机上横屏和竖屏，哪个更好点
竖屏即可。360px 宽度下标签仍然保持可点，横屏反而会让标签挤到同一行更靠上的位置，手指移动距离变长。
旧版入口点进去样式和截图不一样
旧版资料是历史版本的原样记录，样式与现在不同属于正常情况。您需要的是其中某一段说明时，按版本号定位更省时间。
企业客户换域名之后，入口要怎么给同事
先看企业客户变更说明里对应的那一类变更，里面写明了新旧入口的对应关系；再把变更说明链接发给同事，比口头描述准确。
反馈通道平均 2 小时内响应，复杂问题在 1 个工作日内给出处理计划。直接到 咨询通道 提交，客服邮箱与电话也在那里。